我對高鐵左營站的7-ELEVEN一向很有意見, 當然這是因為我是個龜毛人, 所以很容易看不慣, 但是這家7的店員總讓我覺得有待加強. 高鐵內的7的顧客量一定是很高的, 再加上會搭高鐵的人絕大多數都是商務人士, 總是在趕時間, 所以大排長龍是常有的事. 但是既然這家店的情況是如此, 不就應該在動線上做一些調整? 而不是放任顧客亂竄嗎? 我說這家店不專業的原因來自好幾次的經驗:
(1) 咖哩飯加熱以後, 調理包都割開了, 店員居然是"豎著"拿給我, 這表示裏面的咖哩已經快流到外面去了, 跟她說不要這樣拿, 還給我嘟嘴
(2) 最裏面的收銀機前面經常是排得最長的, 但是靠門口的兩個收銀機的店員卻常常就晾在那邊, 也不會說--這邊也可以結帳喔
(3) 店員完全不管排隊狀況, 放任顧客插隊, 一整個就令人火了起來
上了高鐵, 仍然可以看到這樣的狀況. 高鐵上有專門收垃圾的服務員, 過去都是歐巴桑在收, 最近則都是美眉在收. 我發現美眉收垃圾和歐巴桑收垃圾有很大的不同. 歐巴桑收垃圾會每一個座位都仔細看, 主動收, 然後會跟你說謝謝. 但是我看過好幾個高鐵美眉, 拖著那個垃圾車以為是在走台步還是競走嗎? 走得比快的, 也完全不主動看任何座位有沒有垃圾要清理. 如果我把一些垃圾(乾淨的)拿給歐巴桑, 她們通常會以手幫你接過去, 但是美眉們只願意把垃圾車推到你面前, 把蓋子打開讓你自己扔進去. 我覺得這和他領多少錢沒關係, 你既然做這個職業你就要專業啊, 至少也要裝一下, 而不是把高鐵箱當成runway. 突然想到這兩件事, 只是想說, 專業與不專業, 問題是在態度與有沒有動腦.
(1) 咖哩飯加熱以後, 調理包都割開了, 店員居然是"豎著"拿給我, 這表示裏面的咖哩已經快流到外面去了, 跟她說不要這樣拿, 還給我嘟嘴
(2) 最裏面的收銀機前面經常是排得最長的, 但是靠門口的兩個收銀機的店員卻常常就晾在那邊, 也不會說--這邊也可以結帳喔
(3) 店員完全不管排隊狀況, 放任顧客插隊, 一整個就令人火了起來
上了高鐵, 仍然可以看到這樣的狀況. 高鐵上有專門收垃圾的服務員, 過去都是歐巴桑在收, 最近則都是美眉在收. 我發現美眉收垃圾和歐巴桑收垃圾有很大的不同. 歐巴桑收垃圾會每一個座位都仔細看, 主動收, 然後會跟你說謝謝. 但是我看過好幾個高鐵美眉, 拖著那個垃圾車以為是在走台步還是競走嗎? 走得比快的, 也完全不主動看任何座位有沒有垃圾要清理. 如果我把一些垃圾(乾淨的)拿給歐巴桑, 她們通常會以手幫你接過去, 但是美眉們只願意把垃圾車推到你面前, 把蓋子打開讓你自己扔進去. 我覺得這和他領多少錢沒關係, 你既然做這個職業你就要專業啊, 至少也要裝一下, 而不是把高鐵箱當成runway. 突然想到這兩件事, 只是想說, 專業與不專業, 問題是在態度與有沒有動腦.
